Hvad er Digital Marketing?

Digital marketing er for mange virksomheder den vigtigste ressource til at skabe nye kunder – og det bliver den ved med at være længe endnu. Internettet er en fast del af vores hverdag, og det er efterhånden afgørende for, at vores verden overhovedet hænger sammen. Derfor undrer det nok heller ikke, at antallet af mennesker, der dagligt bruger internettet, er stadigt stigende.

For eksempel vurderer hele 31% af amerikanere, at de "konstant er online", hvilket er en stigning på 10%-point siden 2015, ifølge en undersøgelse lavet af Pew Research. Det er sagt mange gange før, men måden folk handler har ændret sig markant, hvilket betyder, offline marketing ikke er så effektiv, som det plejede at være.

Marketing har altid handlet om at få en forbindelse med dit publikum på det rigtige sted og på det rigtige tidspunkt. Så derfor skal du selvfølgelig møde dem der, hvor de allerede bruger deres tid: på internettet! Og det er ikke længere kun via computer, tablet eller mobil - folks biler, ure, højttalere og sågar deres køleskabe har adgang til nettet.

Digital marketing dækker over enhver form for markedsføring, der er tilgængelig online.

Hos Itch er vi fortalere for inbound marketing, der er en effektiv metode til at tiltrække besøgende, engagere dem og skabe kunder online. Ikke alt digital marketing falder under inbound marketing, men da denne blog sætter fokus på, hvad digital marketing generelt er, forsøger vi at beskrive alle aspekter.

Vil du vide mere om inbound marketing og dets mange muligheder, så læs med her. 

Digital marketing omfatter alle de markedsføringstiltag, hvor der skal bruges en elektronisk enhed eller internettet. Virksomheder kan benytte digitale kanaler såsom søgemaskiner (Google), sociale medier (eks. Facebook, LinkedIn & Twitter), e-mail og andre websteder for at skabe kontakt til nuværende og potentielle kunder.

Mens traditionel markedsføring findes i trykte annoncer, brochurer, fysisk marketing osv., sker digital markedsføring elektronisk og online. Det betyder, der er uendelige muligheder for at nå ud til dine kunder og potentielle kunder for din virksomhed, herunder e-mail, video, sociale medier eller online annoncering.

Da digital marketing har så mange muligheder og strategier forbundet med det, kan du blive kreativ og eksperimentere med en lang række forskellige marketingtaktikker alt efter dit budget. En stor fordel ved digital markedsføring er, at du kan bruge værktøjer til målinger og statistikker. Dermed kan du holde øje med, om du opnår dine mål og ROI for dine kampagner.

Dette er mere vanskeligt med klassiske, traditionelle marketingaktiviteter – såsom en reklametavle eller en avisannonce.

Hvordan defineres digital marketing?

Digital markedsføring er defineret ved brugen af digitale taktikker og kanaler til at skabe kontakt med potentielle kunder online. Alt fra dit website til dine online branding-aktiver – digital reklame, e-mailmarketing, online-brochurer osv. – der er et hav af forskellige taktikker, der falder ind under paraplyen “digital marketing”.

Er din strategi for digitale marketing veludviklet, har du et klart billede af, hvordan hver eneste digital marketingindsats understøtter virksomhedens overordnede mål. Og afhængigt af målene i markedsføringsstrategien, kan din marketingafdeling understøtte større kampagner gennem de forskellige kanaler, de har til rådighed.

Der kan f.eks. oprettes en række blogindlæg, der skal hjælpe med at generere leads fra virksomhedens nye e-bog. Derefter kan disse blogs promoveres gennem virksomhedens sociale mediekanaler, og måske dine medarbejdere endda kan dele dem. Vil du rigtig have gang i resultaterne, kan du også kaste penge efter betalt annoncering og dermed nå længere ud.

Desuden kan du krydre indsatsen med nogle nyhedsbreve, der gør opmærksom på de nye blogs og den nye e-bog. Fælles for det hele er, at disse initiativer understøtter et mål om at generere flere leads til salg. Dermed kan du måle på effekten og succesen.

1. Søgemaskineoptimering (SEO)
2. Content Marketing
3. Social Media Marketing
4. Betalt annoncering (PPC – Google Ads o.l.)
5. Affiliate marketing
6. Native Advertising
7. Marketing Automation
8. E-mail Marketing
9. Online PR
10. Inbound Marketing

Her får du en hurtig gennemgang af nogle af de mest almindelige taktikker inden for digital markedsføring samt de mest anvendte kanaler.

Søgemaskineoptimering (SEO)

SEO er kendt som processen, hvor du forsøger at optimere dit website, så du får en bedre rangering på søgemaskinerne, når folk søger efter udvalgte emner. Vil vi eksempelvis rangere bedre på “Hvad er digital marketing”, vil vi arbejde med SEO. Fordelen ved at arbejde med SEO er, at den trafik, du genererer, er gratis og vedvarende, så længe indsatsen vedligeholdes.

Det skal altid vejes op, om det er indsatsen værd at arbejde med SEO, eller om det er bedre at betale sig fra en god placering på Google Ads - eller måske lave en kombination, så du potentielt kommer til at blive vist flere steder på Googles side 1. SEO fungerer på tværs af forskellige kanaler, såsom siderne på dit website, blogs, videoer og billeder.

Der er forskellige måder, du kan arbejde med SEO på for at generere kvalificeret trafik til dit websted. Disse inkluderer:

• On-page SEO: On-page SEO fokuserer på alt det indhold, der findes “on page”, altså på selve siden, når du ser på en hjemmeside. Start med at undersøge søgeord eller søgeemner for deres søgevolumen og meningen med søgningen. Byg herefter din side op, så du kan du besvare dine besøgendes spørgsmål og på den måde komme til at rangere højere på de resultatsider (SERP - Search Engine Result Page), som spørgsmålene producerer. Husk, at dine sider skal informere de besøgende – ikke kun sælge. Læs mere om SEO her.

• Off-page SEO: Off-page SEO fokuserer på al den aktivitet, der finder sted “off the page”, når du vil optimere dit website. Hvilke aktiviteter uden for din hjemmeside kan påvirke din placering hos søgemaskinerne? Her er svaret indgående links, bedre kendt som backlinks. Her vil du altså skulle arbejde med linkbuilding. Antallet af andre websider, der linker til dig, og disse websiders “autoritet” påvirker, hvor højt du rangerer for de søgeemner, du interesserer dig for.
  Du kan arbejde med linkbuilding på flere måder, eksempelvis ved at samarbejde med andre virksomheder eller organisationer og få lov til at gæsteblogge på deres hjemmeside (og linke tilbage til din egen hjemmeside). Kan deres målgruppe for eksempel få fordel af din viden og vice versa, er det en fordel for begge virksomheder. Ved at generere ekstern opmærksomhed kan du opnå de backlinks, du har brug for, for at flytte dit website op på alle de rigtige SERP’er. Dette kan være en mere krævende indsats, men er du i et konkurrencepræget marked, så kan det gøre forskellen i sidste ende.

• Teknisk SEO: Denne type SEO fokuserer på det, der foregår bag din hjemmeside. Det handler om, hvordan dine sider er kodede, optimering af din CSS, billedkomprimering, mobiloptimering og en masse andre elementer. Det handler om tekniske ændringer, der kan øge din hjemmesides hastighed, hvilket er blevet en af de vigtigste tekniske rangeringsfaktorer for søgemaskinerne. Derudover påvirker det i høj grad konverteringen, hvor en hastighedsforbedring på bare 0,1 sekund kan betyde mange tusind kroners øget omsætning for webshops.

 Få inspiration til, hvordan du kan optimere din virksomhed med SEO.

Content Marketing

Dette udtryk betegner skabelsen og promoveringen af indhold med det formål at skabe brand awareness, øget trafik, leadgenerering og kunder. De kanaler, der kan spille en rolle i din content marketing-strategi, inkluderer:

• Blogindlæg: Forfatning og publicering af artikler på en virksomhedsblog hjælper dig med at demonstrere dit branchekendskab og genererer organisk søgetrafik til din virksomhed. Dette giver dig i sidste ende flere muligheder for at konvertere besøgende på dit websted til relevante leads for dit salgsteam. Bliv klogere på, hvordan du kan optimere dine blogindlæg.

• E-bøger og whitepapers: E-bøger, whitepapers og lignende kvalitetsindhold hjælper med at uddanne webstedets besøgende. Det giver dig også mulighed for at udveksle content i bytte for en læsers kontaktoplysninger, generere leads til din virksomhed og bevæge folk gennem kunderejsen.

• Infografik: Nogle gange ønsker læserne, at du skal vise i stedet for bare at fortælle. Infografik er en form for visuelt indhold, der hjælper besøgende på webstedet med at visualisere et koncept, du vil hjælpe dem med at lære.

Social media marketing

Denne marketingform promoverer dit brand og dit indhold på sociale mediekanaler for at øge brand awareness, skabe trafik og generere leads til din virksomhed.

De kanaler, du kan bruge i social media marketing, inkluderer:

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Instagram
• Snapchat
• Pinterest
• TikTok

Fordelen ved at bruge social media marketing er, at du kan åbne op for nye målgrupper. Modsat Google & SEO-arbejde kan du her promovere dig overfor personer, der endnu ikke efterspørger dine ydelser, eller kender dit brand.

Hvis du er ny på sociale platforme, kan du bruge værktøjer som HubSpot til at forbinde kanaler som LinkedIn og Facebook ét sted. På denne måde kan du nemt planlægge indhold til flere kanaler på én gang og overvåge analytics fra platformen.

Udover at forbinde dine sociale mediekonti med formål kan du også integrere dine sociale medieindbakker i HubSpot, så du kan få dine direkte beskeder samlet ét sted.

Læs om, hvornår det bedste tidspunkt at udgive sociale medie opslag. 

PPC (Online Annoncering)

PPC er en måde at føre trafik til dit websted ved at betale en udgiver, hver gang der klikkes på din annonce. En udgiver kan eksempelvis være Google, Facebook, LinkedIn osv. En af de mest almindelige typer PPC er Google Ads, som giver dig mulighed for at betale for topplaceringer på Googles resultatsider til en pris “Pr. Klik” på de annoncer, du laver. Andre kanaler, hvor du kan bruge PPC inkluderer:

• Betalte annoncer på Facebook: Her kan du betale dig fra at få vist videoer, billedopslag, produktkataloger eller andet til personer, der matcher din virksomheds målgruppe.
  
  
• Twitter-annoncekampagner: Her kan du betale for at placere en række indlæg eller profil-badges på et specifikt publikums nyhedsfeeds, alt sammen dedikeret til at nå et bestemt mål for din virksomhed. Målet kan være trafik til din hjemmeside, flere Twitter-følgere, tweet-engagement eller app-downloads.

• Sponsorerede meddelelser på LinkedIn: Her kan du betale for at sende beskeder direkte til specifikke LinkedIn-brugere baseret på deres branche og baggrund.

• Brandannoncer på Google Ads: Med brandannoncer på Google Ads kan du placere dit budskab på alle Googles partner-sider. Det kan eks. være TV2, Jyllands-Posten, Ekstra Bladet osv. Dermed opnår du synlighed på de medier, din målgruppe benytter.

Affiliate marketing

Dette er en type præstationsbaseret annoncering, hvor du modtager penge for at promovere andres produkter eller tjenester på dit websted - eller omvendt naturligvis. Affiliate marketingkanaler inkluderer:

• Hosting af videoannoncer gennem YouTube-Partner Programmet.
• Opslag af tilknyttede links fra dine sociale mediekonti.

Native Advertising

Native advertising eller “indfødt reklame” henviser til annoncer, der fokuserer på vidensdeling og vises på en platform sammen med ikke-betalt indhold. Det klassiske eksempel er "artiklen" i avisen, der skjult forsøger at sælge sit produkt med viden. Men mange mennesker betragter også social media-annoncering som “native”, som eksempelvis Facebook-annoncering og Instagram-annoncering, da det ofte blender ind blandt resten af indholdet.

Marketing Automation

Marketing automation er den software, der kan automatisere dine grundlæggende marketingindsatser. Mange marketingafdelinger kan automatisere gentagne opgaver, som de ellers skulle udføre manuelt, såsom:

• Nyhedsmails: E-mail automation tillader dig ikke kun automatisk at sende e-mails til dine abonnenter. Det kan også hjælpe dig med at udvide din kontaktliste efter behov, så dine nyhedsbreve kun kommer ud til de mennesker, der vil have dem i deres indbakke. Derudover bruges det til personificering.

• Planlægning af posts på sociale medier: Hvis du vil øge din virksomheds tilstedeværelse på et socialt netværk, skal du poste ofte. Dette gør manuel deling af indhold til en uhensigtsmæssigt tidskrævende proces. Værktøjer til planlægning på sociale medier skubber dit indhold ud til dine sociale mediekanaler for dig, så du kan planlægge dine opslag for eksempel én gang pr. måned og dermed bruge mere tid på at fokusere på din content-strategi.

• Lead-nurturing workflows: Generering af leads og konvertering af disse leads til kunder kan være en langvarig proces. Du kan automatisere processen ved at sende leads specifikke e-mails og indhold, når de passer til bestemte kriterier, f.eks. når de downloader og åbner en e-bog, du har lavet.

• Kampagnesporing og rapportering: Digitale marketingkampagner kan omfatte mange forskellige mennesker, e-mails, indhold, websider, telefonopkald m.m. Du kan måle succesen for din marketingkampagne ned på de enkelte delelementer. Lige fra din Facebook-annonce til din blog, din deling på LinkedIn eller din annonce på Google. Med marketing automation kan du se resultaterne for de enkelte indsatser og opsætte dashboard, der viser dig udviklingen.

Bliv endnu klogere på marketing automation her.

E-mail Marketing

E-mails er en oplagt måde for virksomheder at kommunikere med deres nuværende og potentielle kunder. E-mail har typisk været kendt for at promovere indhold, rabatter og begivenheder samt lede folk ind på virksomhedens websted. Moderne e-mail marketing fokuserer dog i stedet på at give modtageren relevant viden og underholdning. Her kommer citatet “Content is king” til sin ret. Med vidensbaserede e-mails kan du skabe en skare af følgere, der med glæde vil åbne og interagere med dit nyhedsbrev.

Læs mere om e-mailmarketing her.

De typer e-mails, der er oplagte at sende som en del af en e-mailmarketingkampagne, inkluderer:

• Nyhedsbreve til blogabonnementer
• Opfølgende e-mails til besøgende på webstedet, der har downloadet noget og givet deres kontaktoplysninger
• Kundens velkomst e-mails
• Ferietilbud til medlemmer af loyalitetsprogrammet
• Tips eller lignende e-mailserier til kundepleje

Læs vores guide med e-mail marketingtips til at optimere din e-mail marketingstrategi.

Online PR

Online PR er en måde, du kan få dit indhold ud og leve andre steder på nettet, såsom digitale publikationer, blogs og andre indholdsbaserede websteder. 

Der er forskellige kanaler, du kan bruge til at maksimere din PR-indsats, deriblandt:

• Opsøg journalister via sociale medier: At tale med journalister på Twitter er for eksempel en fantastisk måde at udvikle et forhold til pressen, der producerer mediedækning af din virksomhed.
• Engagér dig i online anmeldelser af din virksomhed: Når nogen anmelder din virksomhed online, uanset om denne anmeldelse er god eller dårlig, er dit instinkt måske ikke at røre ved det. Men det er ikke den rigtige fremgangsmåde. Tværtimod, ved at engagere dig i din virksomheds anmeldelser, er du med til at give din virksomhed en stemme og få mulighed for at få dine kunder til at føle sig værdsatte og hørte. 
  
  
• Engager i kommentarer på dit website eller din blog: På samme måde, som du reagerer på anmeldelser af din virksomhed, er den bedste måde at skabe relevante samtaler omkring din branche at svare de mennesker, der læser og reagerer på dit indhold.

Inbound marketing

Inbound marketing refererer til en markedsføringsmetode, hvor du tiltrækker (attract), engagerer (engage) og begejstrer (delight) dine kunder i alle faser af købsrejsen. Du kan frit kombinere alle de forskellige digitale marketingtaktikker, vi netop har gennemgået, til at skabe en inbound marketing-strategi. Formålet er skabe en sammenhængende kunderejse, der guider kunderne, ikke vildleder dem.

Her er nogle klassiske eksempler på inbound marketing versus traditionel marketing:

• Blogging vs. pop-up-annoncer
• Video marketing vs. kommerciel reklame
• E-mailkontaktlister vs. e-mailspam

Læs mere om, hvad inbound marketing er her.

Digitale marketingfolk har ansvaret for at skabe brand awareness og lead generation gennem alle de digitale kanaler – både gratis og betalt – som er til rådighed for en virksomhed. Disse kanaler inkluderer sociale medier, virksomhedens eget website, placering på søgemaskiner, e-mail, displayannoncering og virksomhedens blog.

Den digitale marketingmedarbejder fokuserer normalt på forskellige key performance indicators (KPI) for hver kanal, så virksomhedens præstation kan måles præcist på tværs af hver enkelt kanal. Eksempelvis kan formålet med Facebook-annoncering være vidt forskelligt fra Google-annoncering. En digital marketingmedarbejder, der er ansvarlig for SEO, måler for eksempel hjemmesidens “organiske trafik” (den trafik, der kommer fra besøgende på webstedet, som fandt en af virksomhedens sider via en Google-søgning).

Digital markedsføring udføres på tværs af mange markedsføringsroller i dag. I små virksomheder kan en generalist muligvis eje mange af de ovenfor beskrevne digitale marketingtaktikker. I større virksomheder har disse taktikker flere specialister, der hver især fokuserer på kun en eller to af brandets digitale kanaler.

Her er nogle eksempler på disse specialister:

SEO-Specialist

Vigtigste KPI’er: Organisk trafik

Kort sagt får SEO-specialisten virksomheden til at rangere på Google. Ved hjælp af en række tilgange til søgemaskineoptimering kan denne person muligvis arbejde direkte med Content Creators for at sikre, at indholdet, de producerer, fungerer godt på Google – selvom virksomheden også deler dette indhold på sociale medier.

Content Marketing Specialist

Vigtigste KPI’er: Tid på side, samlet blogtrafik, abonnenter på YouTube-kanaler

Content marketing specialister er digitale content creators. De holder ofte styr på virksomhedens blogkalender og kommer med en content-strategi, der også inkluderer video. Disse fagfolk arbejder ofte med mennesker i andre afdelinger for at sikre, at de produkter og kampagner, virksomheden lancerer, understøttes med salgsfremmende indhold på hver digital kanal.

Bliv Content Creation Specialist med disse 7 nemme tips.

Social Media Manager

Vigtigste KPI’er: Følgere, reaktioner, delinger

Rollen som social media manager er let at udlede fra titlen, men hvilke sociale netværk, de administrerer for virksomheden, afhænger af branchen. Frem for alt styrer social media managers en content-kalender med overblik over virksomhedens skriftlige og visuelle indhold. Denne medarbejder kan muligvis også samarbejde med content marketing specialisten for at udvikle en strategi for, hvilket indhold der skal offentliggøres på de sociale netværk.

Marketing Automation Koordinator

Vigtigste KPI’er: Åbningsfrekvens for e-mail, klikfrekvens på kampagnen, antal af leads genereret

Marketing automation koordinatoren hjælper med at vælge og styre den software, der gør det muligt for hele marketingteamet at forstå deres kunders adfærd og måle væksten i deres forretning. Da mange af de ovennævnte marketingoperationer muligvis udføres separat fra hinanden, er det vigtigt, der er nogen, der kan gruppere disse digitale aktiviteter i individuelle kampagner og spore hver kampagnes performance.

Arbejder du med digital marketing?

Vi har helt sikkert en skabelon, guide, tjekliste, ebog eller andet som du kan bruge i dit arbejde.