HubSpot Service Hub - Vi hjælper dig med opsætning og træning

Vores tilgang

God service starter med struktur

Når flere serviceteams, høje sagsmængder og faste SLA'er er i spil, bliver det afgørende, at Service Hub er sat rigtigt op fra start. Derfor handler en god onboarding om at bygge et fundament, der kan følge med jeres forretning.

Det handler om at sikre, at I:

får pipelines, routing og SLA'er, der matcher jeres faktiske supportflow
prioriterer de funktioner, der flytter mest for jeres kunder
får alle agenter med fra start gennem rollebaseret træning
forbinder Service Hub med jeres telefoni, knowledge base og øvrige systemer, så agenterne arbejder ét sted

Alignment og mapping af relevante features

Sammen kortlægger vi jeres processer og behov, så vi kan prioritere de features, der skaber størst værdi for jer. Du får dermed et setup, der matcher præcis dér, hvor I er.

Teknisk opsætning i HubSpot

Vi sørger for, at fundamentet er på plads – domæne, tracking, forms, GDPR og integrationer mod jeres øvrige værktøjer.

Oplæring af superbrugere

Vi træner nogle medarbjedere til at blive superbrugere i HubSpot. De kan fungere som administratorer, så I selv kan styre, tilpasse og vedligeholde platformen efter onboardingen.

Workshop for teamet

Gennem en fælles workshop sikrer vi, at alle er med fra start, så systemet rent faktisk bliver brugt og ikke bare implementeret.

Evaluering og kvalitetssikring

Vi følger op, tjekker at alt spiller som det skal, og justerer hvor der er behov. Du får et setup, der er testet og klar til brug og en klar plan for, hvordan I bygger videre.

Growth and Retention

En del af din vækstplatform

Service Hub sikrer, at kundeservice arbejder i samme platform som marketing og salg. Når en sælger kan se kundens åbne sager, og når marketing ved, hvilke kunder der trives, og hvilke der har brug for en hånd, bliver hele kunderejsen mere sammenhængende.

I HubSpot bliver Service Hub en del af jeres samlede vækstplatform. Det er her, I arbejder med fastholdelse, loyalitet og mersalg, så jeres eksisterende kunder bliver en kilde til vækst og ikke kun et nummer i supportkøen. God service skaber gladere kunder, og gladere kunder bliver hos jer længere.

Service Hub

Få succes ved at kombinere Service Hub og en stærk strategi

HubSpot Service Hub er et af markedets stærkeste værktøjer, når du arbejder med kundeservice. Du vælger måske HubSpot, fordi du vil kunne måle på konkrete mål eller øge din forståelse af dine kunders udfordringer via dataindsamling. Det kan også være et behov for et system til håndtering af kundehenvendelser, en FAQ-platform, en fælles supportindbakke, bedre supportrapportering og meget mere.

Ved at kombinere din HubSpot onboarding med en understøttende strategi sikrer du fuld effekt af din investering.

"Med hjælp fra Itch Marketing har vi fået sat vores inbound marketing i system, og vi kan måle på, hvad der virker, og hvor vi skal justere. Samspillet mellem marketing- og salgsaktiviteter bliver styrket gennem HubSpot og Itch."

Mia Debel

Marketingchef, Master Danmark A/S

Vi er HubSpot-partner

Hvorfor vælge os som din HubSpot partner?

Vil du have din HubSpot-løsning kørt sikkert i mål, så du hurtigst muligt kan udnytte det fulde potentiale? Så bør du overveje en HubSpot-partner.

Og som en af de førende HubSpot-partnere i Danmark med certificeringer inden for alle HubSpots kroge, er vi det oplagte valg.

Lad os tage en snak om, hvordan vi kan løfte dit HubSpot-game flere niveauer op. Med os får du rådgivning, ekspertise og eksekvering samlet i ét HubSpot-bureau!

Indledende møde

Teknisk opsætning af platformen

HubSpot Demo

Praktisk opsætning med teamet

Tilbudsgivning

Udrulning og onboarding af alle brugere

Projektplanlægning

Uddannelse og træning