Efter en gensidig dialog og aftale mellem kunden og Itch Marketing, følger i dette dokument en samarbejdsaftale, der fastsætter rammerne og vilkårene i aftalen.

Aftalen er nærmere beskrevet i jeres tilbud. Ved levering af det aftalte produkt følger Itch Marketing nedenstående bestemmelser, som kun kan fraviges ved skriftlig aftale.

Aftalen tager udgangspunkt i et tidligere fremlagt tilbud. Tilbuddets indhold er defineret på baggrund af en række møder mellem kunden og Itch Marketing.

De endelige aftalevilkår, arbejdsopgaver og forpligtelser vil blive beskrevet i gennem enten dit tilbud eller den konkrete samarbejdsaftale, som du har modtaget.

2. Levering

Projektet og de tilhørende ydelser og produkter anses først som leveret, når de angivne leverancer er overgivet til kunden. Kunden kan som standard løbende og 1 måned efterfølgende komme med fejl, rettelser og indsigelser i forhold til den indgåede aftale, med mindre andet er aftalt.

Disse fejl og rettelser kan indsendes til Itch Marketing og rettes som en del af aftalevilkårene. Det vil sige, at Itch Marketing forpligter sig til at udføre opgaverne i henhold til aftalens rammer. Finder dette ikke sted, accepterer Itch Marketing ved underskrift af samarbejdsaftalen, at den ikke er berettiget til honoraret.

Itch Marketing stiller sig ikke til ansvar for services og funktionaliteter leveret af tredjeparter (så som underleverandør, værktøjer og software). Itch Marketing har såvidt muligt introduceret kunden for mulighederne fra tredjeparten. Men det er ene og alene kundens eget ansvar at sikre sig, at alle forudsætninger, services og funktionaliteter fra tredjeparten er opfyldt inden underskrift af denne aftale.

Er kunden i tvivl om, hvorvidt alle services og funktionaliteter fra tredjeparten er opfyldt, kan kunden til enhver tid før aftaleindgåelse tage kontakt til Itch Marketing.

Aftalen påbegyndes efter underskrevet kontrakt og opsættes hurtigst muligt herefter, inden for en rimelig tidsgrænse eller efter de i aftalens accepterede tidsrammer.

3. Tids- og projektplan

En defineret projektplan med angivne arbejdsopgaver og tidsfrister er grundlaget for tidsrammen og leveringsfristen i nærværende aftale.

Ved indgåelse af aftalen, vil en detaljeret tids- og projektplan, samt en konkret beskrivelse af de enkelte arbejdsopgaver til enhver tid være tilstede og til rådighed for kunden.

Projektplanen oprettes så snart en aftale er underskrevet.

Begge parter har retten til at kræve forlængelse af deadlines, hvis den anden part ikke har overholdt de gensidigt aftalte deadlines.

Begge parter forpligter sig til tydeligt at indikere eventuelle forhindringer, der kan forlænge de gensidigt aftalte tidsfrister.

Måtte en deadline skride pga. kunden ikke lever op til de frister, der er fastsat i projektplanen, og samtidig ikke informerer os om forsinkelserne, så forbeholder vi os retten til at slutfakturere projektet ved den fastsatte dato for deadline.

4. Månedlig samarbejdsaftale

Ved vores månedlige samarbejdsaftaler fastsættes et specifikt antal timer, som vi benytter hver måned. Hvis kunden ikke har overleveret nok opgaver til at vi kan bruge alle timer, så rykkes disse til næste måned.

Vi vil i samme ombæring være proaktive med forslag til opgaver hvortil timerne kan benyttes. Opsparede timer kan rykkes i et max af 3 måneder.

5. Betalingsbetingelser

Ved betaling for enkeltstående projekter påfalder betaling i to rater, med mindre andet er aftalt. 1. rate påfalder ved underskrift af samarbejdsaftale, mens 2. rate påfalder ved endelig levering af de aftalte leverancer til kunden. 

Ved webprojekter hvor kunden selv er ansvarlig for at indsætte indhold, slutfaktureres der ved godkendelse og overlevering af websitet til kunden.

Ved betaling for fortløbende, månedlige samarbejdsaftaler påfalder betaling ved månedlig overførsel. Disse faktureres medio måned. 

Ved betaling for tilkøbte konsulenttimer, klippekort, ad hoc opgaver og lignende, der ikke følger en allerede underskrevet aftale, påfalder betaling forud for levering af de aftalte ydelser og produkter.

Ved betaling for værktøjer, software og underleverandører, hvor betaling ikke tilfalder Itch Marketing, følger betalingsbetingelserne til enhver tid de hos tredjeparten angivne handelsbetingelser.

Betalingsfristen for fakturering er som udgangspunkt otte dage, med mindre andet er individuelt aftalt med kunden.

Betalingsmetoden er bankoverførsel til følgende konto:

Bank: Djurslands Bank
Reg.nr.: 7320
Kontonr.: 1785687
SWIFT: DJURDK22
IBAN: DK5173200001785687

5.1 For sen betaling

Ved for sene betalinger opkræves et rykkergebyr på 100 kr. for hver sendt rykker.

Derudover opkræves morarenter fra forfaldsdatoen med den gældende rentesats i henhold til renteloven.

6. Ophavsret

Ved opgaver, der resulterer i ophavsret, som for eksempel grafik og tekstproduktion, udarbejdet af Itch Marketing for kunden, erhverver kunden sig fuld ophavsret, når kunden har betalt det fulde honorar.

7. Tavshedspligt og fortrolighed

Parterne forpligter sig til at behandle samtlige oplysninger, som er givet vedrørende den anden parts virksomhed, som fortrolige oplysninger. Forpligtelsen gælder uden tidsbegrænsning og omfatter tillige fortrolighed om indholdet af denne rammeaftale med tilhørende bilag, der måtte blive vedhæftet.

I denne sammenhæng tilbyder Itch Marketing således at underskrive en fortrolighedserklæring (også kaldet NDA).

Specifikt for indeværende aftale gælder det således overdragelse af adgang til kundens platforme samt indsigt i kundedata, som anvendes som grundlag til de ydelser og produkter, som Itch Marketing leverer. Itch Marketing forpligter sig til at behandle disse data i overensstemmelse med GDPR og ansvaret som databehandler.

I denne sammenhæng forpligter Itch Marketing sig således til at underskrive en databehandleraftale.

8. Godkendelse af udførte opgaver

Ansvaret for, at materialet er i overensstemmelse med den indgåede aftale, påhviler Itch Marketing. Itch Marketing er for mangler eller forsinkelser ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.

Itch Marketings erstatningsansvar reguleres af dansk rets almindelige regler, idet ansvar dog i alle tilfælde er betinget af culpa, udvist af Itch Marketings medarbejdere eller andre parter, som Itch Marketing har anvendt til en opgaves løsning. Dog hæfter Itch Marketing ikke for indirekte tab af nogen art.

9. Ændringer

Ændringer eller tilføjelser til nærværende aftale er kun gyldige, såfremt de er skriftligt godkendt af begge parter som tillæg til aftalen. Ændringer til en fast aftale (retainer) kan, såfremt det godkendes af begge parter, ske fra starten af den næstkommende måned. 

10. Opsigelse

Løbende samarbejdsaftaler kan opsiges af begge parter med 1 måneds varsel til udgangen af ​​en kalendermåned, medmindre andet er specifikt aftalt i den skriftlige samarbejdsaftale.

10.1 Ekstraordinær opsigelse

Hver part kan opsige aftalen med øjeblikkelig virkning i tilfælde af:

• Væsentlig misligholdelse af aftalen, som ikke berigtiges inden for 14 dage efter skriftlig påkrav
• Betalingsstandsning, konkurs eller lignende hos den anden part
• Væsentlige ændringer i den anden parts ejerforhold eller ledelse, som påvirker evnen til at opfylde aftalen

10.2 Konsekvenser ved opsigelse

Ved opsigelse skal allerede udført arbejde og allerede levererede arbejdstimer betales i henhold til gældende priser.

Igangværende projekter afsluttes efter nærmere aftale mellem parterne.

11. Underskrift

Din underskrift er gennemført online via HubSpots værktøj til underskrift eller via print. Ønsker du dokumentation på tidspunkt for underskrift, kan dette altid udleveres efter forespørgsel.