CRM strategi til din virksomhed

Mange virksomheder investerer i et CRM-system for at skabe bedre overblik over kunder, leads og salgsmuligheder.

Men et CRM skaber ikke værdi i sig selv. Hvis processerne er uklare, data er ustrukturerede, eller marketing og salg arbejder forskelligt, bliver jeres CRM hurtigt endnu et system, som medarbejderne skal holde opdateret.

Med CRM Strategi hjælper vi jer med at definere, hvordan CRM kan understøtte jeres forretning, jeres processer og jeres vækstmål.

Vores tilgang

CRM er mere end kundedata

Et moderne CRM er fundamentet for samarbejdet mellem marketing, salg og kundeoplevelser. Det er her, jeres data samles, processer struktureres og beslutninger træffes.

Derfor handler CRM Strategi ikke kun om, hvordan systemet er sat op. Det handler om, hvordan det understøtter den måde, jeres organisation arbejder på og de vækstmål, I arbejder mod.

CRM-analyse

Vi gennemgår jeres nuværende setup, processer og datagrundlag for at identificere udfordringer, muligheder og forbedringsområder.

Salgsprocesser og pipeline

Vi hjælper med at definere de processer og pipeline-strukturer, der skal understøtte jeres salgsarbejde og skabe et mere ensartet flow gennem organisationen.

Datamodel og struktur

Vi sikrer, at kontakter, virksomheder, deals og øvrige data er struktureret på en måde, der understøtter jeres rapportering, automatisering og vækst.

Marketing- og salgsalignment

Vi hjælper med at skabe fælles definitioner, lifecycle stages og processer, så marketing og salg i jeres virksomhed arbejder ud fra det samme datagrundlag og mod de samme mål.

Rapportering og KPI'er

Vi definerer de vigtigste målepunkter og dashboards, så jeres CRM bliver et aktivt værktøj til indsigt og beslutninger og ikke kun et registreringssystem.

Growth platform

CRM er bindeleddet i jeres vækstplatform

Jeres CRM er ikke et isoleret system. Det er det sted, hvor data fra marketing, salg og kundeoplevelser mødes og skaber et fælles billede af kunderejsen.

Når CRM er sat rigtigt op, ved marketing, hvilke leads der er klar til salg. Salg kan prioritere de rigtige muligheder. Og ledelsen har det overblik, der skal til for at træffe beslutninger baseret på data frem for mavefornemmelse.

Analyse af nuværende setup

Vi starter med at forstå, hvordan jeres CRM bruges i dag. Hvad fungerer godt? Hvad skaber udfordringer? Og hvor er der huller i data, processer eller samarbejdet mellem afdelingerne? Vi gennemgår jeres setup grundigt, inden vi med vores anbefalinger.

Meet and greet

Analyse

Kortlægning af processer

Vi kortlægger, hvordan marketing, salg og kundeoplevelser arbejder sammen i jeres organisation, og identificerer præcist, hvor CRM skal understøtte og forbedre samarbejdet. Det er her, vi finder de processer, der skaber flaskehalse, og de muligheder, der endnu ikke er udnyttet.

Procesplan

Kortlægning

Strategi & struktur

Med udgangspunkt i analysen definerer vi den CRM-struktur, der passer til jeres forretning. Det inkluderer pipeline-model, datamodel, lifecycle stages og governance, så systemet understøtter jeres processer og giver jer det overblik, I har brug for.

Strategi

Datamodel

Roadmap & anbefalinger

Vi omsætter strategien til et konkret roadmap med klare prioriteringer. Hvilke ændringer skaber mest værdi hurtigst? Hvad bør i implementere på kort sigt, og hvad er et langsigtet fokus?

Roadmap

Prioritering

Implementering & udvikling

Når strategien er på plads, hjælper vi med at implementere løsningen i HubSpot og sikre, at den bliver forankret i jeres organisation. Det betyder ikke bare teknisk opsætning, men også at de relevante medarbejdere forstår systemet og arbejder ud fra de nye processer.

Forankring

Implementering

Book et møde

1 Analyse af nuværende setup

2 Kortlægning af processer

3 Strategi & struktur

4 Roadmap & anbefalinger

5 Implementering & udvikling

et CRM-fundament, der afspejler den måde, I arbejder på

klarere struktur i jeres salgsprocesser og pipeline

højere datakvalitet og færre manuelle fejl

dashboards og rapportering, der giver jer reel indsigt

stærkere samspil mellem marketing og salg baseret på fælles data

et CRM, der aktivt understøtter jeres vækstmål frem for blot at registrere dem

Vores priser

Vi tager udgangspunkt i jeres forretning

Ingen virksomheder er ens, og det samme gælder de løsninger, de har brug for. Nogle virksomheder har allerede processer, systemer og aktiviteter på plads, som skal optimeres og bygges videre på. Andre starter fra bunden og har brug for at få skabt en mere struktureret tilgang fra starten.

Prisen sætter vi derfor altid på baggrund af en konkret snak om jeres behov. Book et møde med os, og vi giver jer et estimat, der er bygget op om jeres specifikke situation.

CRM strategi

CRM er mere end kundedata

Sådan hjælper vi dig med din CRM strategi

CRM-analyse

Salgsprocesser og pipeline

Datamodel og struktur

Marketing- og salgsalignment

Rapportering og KPI'er

CRM er bindeleddet i jeres vækstplatform

Marketing cases

Versalift

Ennova

Ballisager

Master Danmark

Sådan ser processen ud