Case | Go'bolig

Sådan bygger man HubSpot til at forstå boliger, lejere og kontrakter

Vi hjalp Go'Bolig med at optimere hele kunderejsen gennem en kompleks HubSpot-integration, der forener data på tværs af ejendomssystemer, website og interne salgsprocesser.

Projektområder

HubSpot, Website, Marketing

Ydelser

HubSpot-implementering, marketing automation, onboarding & træning

Resultat

Fuldt integreret og automatiseret infrastruktur på tværs af marketing, salg og administration

"Itch Marketing er en utrolig professionel og pålidelig CRM-partner. Deres responstid er bemærkelsesværdig, de er altid hurtige til at hjælpe."

Maja Hansen

Senior Specialist, Go'Bolig

Udfordringen

Teknologien stod i vejen for forretningen

Go'Bolig ønskede fundamentalt at ændre den måde, de betjente både leads og lejere på. Men teknologien var snarere en stopklods end et aktiv. Interne processer var præget af manuelle arbejdsgange og data spredt over flere isolerede systemer, hvilket skabte friktion på tværs af hele organisationen.

Behovet var klart: samle hele fødekæden fra det første klik på en annonce til den daglige håndtering af lejeren i ét centralt system.

Tid spildt på administration

Konsulenter sad fast i manuelle processer

Udlejningskonsulenterne brugte alt for meget tid på administration og kæmpede med en lav fremmødeprocent til fremvisninger. Data om ledige boliger var ikke opdateret i realtid, hvilket skabte kritiske fejl i administrationen og unødig friktion i kunderejsen.

Ingen vej fra annonce til kontrakt

Marketing kunne ikke måle effekten af deres kampagner

Uden mulighed for at spore, hvilke annoncer der rent faktisk førte til underskrevne lejekontrakter, var det umuligt at allokere budgetterne effektivt.

Marketingafdelingen havde store udfordringer med at måle effekten af deres kampagner, og uden den indsigt blev beslutninger truffet på mavefornemmelse. Pengene blev brugt, men ingen vidste præcist, hvad der virkede.

HubSpot som hjerte i en skræddersyet infrastruktur

Løsningen

Fra spredte systemer til ét samlet

Itch implementerede en CRM-infrastruktur, hvor HubSpot blev placeret som det absolutte hjerte i Go'Boligs tech stack. Løsningen blev bygget på baggrund af workshops og tæt shadowing af medarbejdernes hverdag, så de præcise flaskehalse blev identificeret før første linje kode blev skrevet.

Det resulterede i en sømløs kobling mellem et nyt website, ejendomssystemet Rigardo og HubSpot, så data om ledige boliger altid er opdateret i realtid.
Konkret betød det:

Syv Custom Objects skræddersyet til ejendomsbranchen, der flytter data om fysiske boliger direkte ind i CRM-systemet og eliminerer behovet for at skifte mellem eksterne systemer og manuelle regneark.
En Matchingmaskine, der automatisk parrer ledige boliger med de rette emner via personlige, dynamiske e-mails, mens automatiserede SMS-påmindelser reducerer antallet af udeblivelser ved fremvisninger markant.

Marketingafdelingen fik samtidig fuld transparens i deres annoncering på Google, Facebook og LinkedIn, baseret på faktiske lejekontrakter frem for blot klik. Transformationen blev afsluttet med en grundig onboarding af medarbejderne, så Go'Bolig selv har kompetencerne til at udnytte systemets fulde potentiale i det daglige arbejde.

Book et møde

"Jeg kan helhjertet anbefale deres exceptionelle service til alle, der har brug for overlegen CRM-support."

Maja Hansen

Senior Specialist, Go'Bolig

Resultater

Fra manuel administration til automatisering

Gennem den omfattende transformation af den digitale infrastruktur er Go’Bolig gået fra manuelle processer til en fuldt integreret og automatiseret maskine.

Book et møde

Den nye arkitektur har medført en stigning på 243,5 % i samlede konverteringer

Konverteringsraten er steget med 136,5 %

7 Custom Objects, der binder forretningen sammen