Itch Insights

Hvad er Inbound Sales?

Inbound Sales (også kald inbound salg) er en form for salgsstrategi afledt af inbound marketing, der fokuserer på at tiltrække kunder til din virksomhed ved at give dem værdifuldt indhold.

   
Kapitel 1

Hvad er Inbound Sales?

Inbound sales er en strategi, der fokuserer på at tiltrække kunder til virksomheden. Dette gøres ved at tiltrække potentielle kunder til din hjemmeside, blog eller profiler på sociale medier med indhold, der er nyttigt, interessant og værdifuldt. Målet er værdifuldt indhold, der engagere deres publikum. Virksomheden venter derefter på, at kunden kontakter dem - i stedet for selv at lede efter nye leads. Inbound salgsprocesen kan involvere online annoncering, e-mail marketing kampagner og sociale medier.

87% af alle salgs- og marketingchefer siger, at fokus på at binde salgs- og marketingafdelingerne sammen, er kritisk for deres fremtidige vækst (LinkedIn, 2020)

   
Kapitel 2

Hvad er forskellen på inbound og outbound salg?

Inbound salg er, når en potentiel kunde kommer til dig. De finder dig og kommer til dig. Inbound salgsprocessen handler så om konvertering, men den starter med markedsføring.

Outbound salg er, når en virksomhed går ud og finder deres kunder, de går efter dem. Og det starter med cold calling - eller kold kanvas.

Vi har set et skift i den måde, virksomheder driver forretning på,og bevæger sig fra outbound til inbound metoder til at sælge produkter eller tjenester. Denne ændring er forårsaget af fremkomsten af internettet, som har gjort det lettere for folk at finde det, de har brug for, uden at blive afbrudt af kolde opkald eller dør-til-dør-sælgere.

inbound

Inbound

outbound

Outbound

Outbound taktikker i en inbound kontekst

Inbound marketing er processen med at tiltrække besøgende til en hjemmeside, typisk gennem indhold og markedsføring på sociale medier. Inbound sales er det, der sker, når folk finder din virksomhed gennem inbound marketing og derefter rækker ud til dig.

Outbound salg er på den anden side salg foretaget ved at ringe eller sende e-mail til kundeemner, der ikke har lavet nogen research på dit produkt eller din tjeneste.

Den inbound-tendens har ændret måden hvorpå, virksomheder sælger deres produkter og tjenester på. For at disse virksomheder kan følge med denne tendens, kan de være nødt til at anvende en kombineret tilgang. Det betyder, at nogle virksomheder skal være proaktive og række ud til eks. leads, der har høj leadscore eller er blevet et Sales Qualified Lead (SQL).

Er du klar til inbound?

Download vores tjekliste til en inbound marketing kampagne, og få en simpel go-to guide til at kickstarte din inbound-kampagne.

Download inbound marketing-tjeklisten
    
Kapitel 3

Hvad er en typisk inbound salgsproces?

En typisk inbound salgsproces starter med prospekteringsfasen, som er den første fase af processen. I denne fase undersøger og finder en sælger kundeemner via jeres CRM og ved hjælp af forskellige kilder som sociale medier, blogs, websteder og databaser. De identificerer derefter potentielle kundeemner ved at se på deres virksomheds hjemmeside eller andre onlinekilder for at finde ud af, hvad de laver.

Den anden fase af processen kaldes kvalificering. I denne fase bestemmer en sælger, om de ønsker at forfølge et lead ved at se på deres budget og mål. De frasorterer derefter kundeemner, som ikke er kvalificerede af en eller anden grund (såsom manglende budget), før de går videre til den næste fase.

Den tredje fase kaldes engagement. I denne fase kontakter en sælger det lead, de har fundet, og spørger dem, om de vil have mere information om, hvad deres virksomhed laver, eller hvordan den måske kan hjælpe dem med deres behov. Hvis de siger ja, så betyder det, at der er potentiale for et samarbejde.

     
Kapitel 4

Typiske spørgsmål til inbound sales

Er inbound sales lettere end outbound?

Inbound Sales er nemmere end udgående, fordi den indgående salgsproces starter med køberen. De er allerede interesserede i dit produkt, så de er mere tilbøjelige til at købe hos dig. Outbound sales er, når du skal nå ud til folk og overbevise dem om, at de skal købe hos dig.

Hvad laver en inbound sælger?

En inbound-sælger er en person, der typisk bruger størstedelen af deres tid i telefonen med kundeemner og kunder - og ikke cold calling eller outbound salg.

De er normalt ansvarlige for at generere kundeemner og konvertere dem til betalende kunder. De skal også være i stand til at give coaching, vejledning og råd til folk, der er interesserede i et produkt eller en service.

En inbound sælgers ansvar omfatter:

Er inbound sales bedre end outbound?

Svaret på dette spørgsmål er ikke let. Sandheden er, at både inbound og outbound salg er effektivt i visse situationer. Faktisk er det vigtigere at forstå forskellen mellem disse to typer salg, og hvornår hver enkelt skal bruges.

Outbound salg kan være gavnligt for en virksomhed, når de skal have et nyt lead eller en ny kunde fra et koldt marked. Denne type marketingstrategi er også god til højvolumenprodukter, fordi den er billigere end indgående. På den anden side kan inbound marketing være fantastisk for virksomheder, der ønsker at opbygge deres omdømme og autoritet inden for deres branche eller niche.

Værsgo – 22 steps til at få succes med inbound

Det er slut med at skubbe budskaber ud til en målgruppe, der alligevel ikke er interesseret i at købe af os. Giv din målgruppe en grund til at komme til dig. Med disse 22 konkrete og håndgribelige steps får du opskriften til at opsætte den perfekte inbound kampagne.

Få vores gratis 22 steps til succes med inbound marketing med det samme
e-book-22-steps
    
Kapitel 5

Sådan kommer du i gang med inbound sales

Inbound sales er en ny tilgang til salg, der fokuserer på kundeerhvervelse gennem content marketing, e-mail marketing, sociale medier og andre inbound-kanaler.

Det første skridt i denne proces er at skabe en attraktiv hjemmeside og en blog for at tiltrække potentielle kunder. Denne blog skal være informativ og give nyttige råd. Når bloggen er etableret, kan du begynde at bruge den som din primære salgskanal. Du bør også oprette et nyhedsbrev til dine abonnenter, der har anmodet om det, så de får regelmæssige opdateringer fra dig uden at skulle tjekke dit websted hver dag.

Du kan også drage fordel af sociale medier som Facebook, Twitter, Instagram og LinkedIn ved at følge andre i din branche eller med lignende interesser samt engagere dig i dem. Dette vil hjælpe dig med at opbygge relationer med potentielle kunder, som måske ikke har hørt om dit brand endnu.

Det næste skridt er at skabe en ideel kundeprofil. Dette vil hjælpe dig med at fokusere på de rigtige personer, der kunne være interesserede i dit produkt eller din tjeneste. 

Inbound sales - og inbound marketing-strategi

Kold kanvas har kun 2,5% succes rate (Baylor University Keller Research Center, 2019)

    
Kapitel 6

Fordele ved at investere i et brugervenligt CRM til inbound salgsteams

CRM-software er et must-have for moderne virksomheder. Det hjælper salgsteams med at blive mere effektive og opnå større succes. For eksempel kan CRM hjælpe dig med at spore leads og potentielle kunder fra start til slut i kunderejsen. Du vil vide, hvem du taler med, hvad de er interesseret i, og hvad de har købt tidligere. Dette vil gøre det meget nemmere for dig at konvertere dem til kunder eller i det mindste få dem på din e-mail-liste, så du kan sende dem mere indhold om dit produkt eller din tjeneste. At investere i et brugervenligt CRM er en måde, hvorpå du kan tage din virksomhed til næste niveau.

Virksomheder, der investerer i et brugervenligt CRM til deres indgående salgsteams:

  1. Sparer tid: CRM sparer teamets tid ved at organisere alle deres leads. Dette hjælper dem også til at prioritere deres opgaver effektivt.
  2. Forbedrer produktiviteten: CRM forbedrer produktiviteten af et inbound-team ved at sikre, at de fokuserer på, hvad de skal gøre på et givet tidspunkt.
  3. Øger omsætningen: CRM øger omsætningen ved at automatisere processer, hvilket både sparer tid og penge.
  4. Giver indsigt i kundeadfærd: Ved hjælp af CRM bliver det nemmere for virksomheden at kende til kundeadfærden og gøre brug af den derefter.
   
Kapitel 7

Sådan bruger du HubSpot til inbound salg

HubSpot er et CRM- og marketingautomatiseringssoftware. Det giver værktøjer til inbound salg, såsom leadgenerering, lead scoring og e-mail marketing.

Den mest populære funktion ved HubSpot er, at det hjælper dig med at generere leads til din virksomhed ved at bruge inbound-metoden. Denne metode inkluderer at drive trafik til din hjemmeside gennem content marketing og SEO. Du kan også bruge HubSpot-værktøjerne til at oprette landingssider, lave søgeordsanalyser, administrere sociale medie-kampagner og oprette e-mailskabeloner.

HubSpot har tre hovedprodukter: HubSpot CRM, HubSpot Sales og HubSpot Marketing. De er alle integreret med hinanden for at hjælpe virksomheder med at vækste deres kundebase og generere flere leads.

Hubspots inbound salgsproces starter med lead nurturing, hvor du skal fange den besøgendes kontaktoplysninger og derefter pleje dem ved at sende dem relevant indhold om din virksomhed eller branche over tid, så de bliver fortrolige med din virksomhed, før du rækker ud til dem, når du er klar til at konvertere dem til kunder.

Contributors:

kristoffer-protraet-billede-moedelokale-som-baggrund

Kristoffer Vindum

Content Manager

Itch insights

Vores inbound & HubSpot blog

Hold dig opdateret med de nyeste trends og viden inden for inbound marketing, sales, service & HubSpot.

HubSpots produktopdateringer, juni 2024
New Releases fra HubSpot

HubSpots produktopdateringer, juni 2024

11. juli 2024 6 min read
HubSpots produktopdateringer, maj 2024
New Releases fra HubSpot

HubSpots produktopdateringer, maj 2024

06. juni 2024 8 min read
Guiden til alle AI-værktøjer & funktioner i HubSpot
3 medarbejdere fra itch marketing sidder omkring et bord og kigger på hinanden samt en computer

Guiden til alle AI-værktøjer & funktioner i HubSpot

03. juni 2024 11 min read

Tilmeld dig til vores nyhedsbrev