HubSpot E-mail Tracking: Få besked ved åbninger og klik

I en aktiv salgsdialog handler det ofte om at reagere hurtigt. At være den sælger, der med god timing vender tilbage på henvendelser og ikke lader den potentielle kunde vente i det uvisse. Det giver nemlig en langt bedre oplevelse at mærke en dedikeret sælger, der tager dialogen seriøst og handler på konkrete forespørgsler. 

Derfor er det enormt vigtigt at få de rette notifikationer i en salgsproces. Forestil dig, at du ved, præcist hvornår en potentiel kunde åbner din e-mail eller klikker på et link.

Det kan du med HubSpot E-mail Tracking, så du netop kan følge op på det helt rigtige tidspunkt og øge chancerne for at lukke en aftale.

I stedet for at sende en besked og håbe på et svar, kan du handle strategisk baseret på modtagerens adfærd – og det kan gøre hele forskellen på en mistet kunde og en lukket aftale.

Hvad er HubSpot E-mail Tracking, og hvordan fungerer det?

HubSpot E-mail Tracking giver dig mulighed for at overvåge, hvordan dine modtagere interagerer med dine e-mails i realtid. Funktionen fungerer ved at indsætte en usynlig tracking-pixel i hver e-mail, der registrerer, når e-mailen åbnes.

Denne data bliver automatisk gemt i HubSpot CRM, så du kan:

• Få realtidsbeskeder, når en e-mail åbnes
• Overvåge klik på links, så du ved hvilke budskaber, der engagerer modtagerne
• Automatisere opfølgning baseret på modtagerens interaktion
• Prioritere leads ved at identificere de mest engagerede kontakter.

Sådan bruger du HubSpot E-mail Tracking i praksis

HubSpot E-mail Tracking er nemt at implementere og kræver kun få trin. 

Installér HubSpot Sales Extension
Det første, du skal gøre, er at installere HubSpots Sales Extension, som er tilgængelig til Chrome og Outlook. Det er denne integration, som gør det muligt at tracke e-mails direkte fra din e-mailklient. Find den under email i din profil i HubSpot.

Forbind din e-mailkonto
Herefter skal du synkronisere HubSpot med din e-mail for automatisk at logge kommunikation i CRM’et. Det gør du også under email-indstillinger i din profil.

Aktivér tracking
Hvis du vil se, hvornår dine modtagere åbner og klikker på links i dine mails, skal du tilføje tracking. Det kan du gøre i din mailklient. Du kan aktivere/deaktivere tracking ved hver enkelt mail, hvis du foretrækker denne fleksibilitet.

F.eks. er det i de fleste tilfælde ikke relevant at tracke de emails, som du sender til dine egne kollegaer. Jeg vil anbefale, at du vurderer, om du sender flest mails, der skal trackes eller ikke skal trackes. Har du flest, der skal trackes, vil jeg sørge for at indstille HubSpot, så den automatisk tracker emails, og at du aktivt skal fjerne fluebenet ved de mails, du IKKE vil følge. Har du omvendt flest mails, der ikke skal trackes, vil jeg anbefale, at du selv aktivt sætter fluebenet ud for tracking, når det er relevant. 

Hvordan kan E-mail Tracking optimere dit salg og marketing?

For salgsafdelinger giver e-mail tracking indsigt i, hvornår en potentiel kunde er mest klar til at handle - med andre ord: når dit lead er allervarmest! Når en kunde åbner en e-mail flere gange, kan det være et stærkt købssignal og derfor et godt tidspunkt at følge op med et opkald eller en opfølgende e-mail.

Det er dog vigtigt at tage hele situationen i betragtning. Som sælger kender du dine kundeemner bedst og har formentlig en fornemmelse af, hvor varme dine leads er. Det må heller ikke virke som direkte overvågning. De fleste vil føle, at sælgeren kommer lidt for tæt på, hvis de har vedkommende i røret, så snart de har åbnet sælgerens email. Det hele handler om timing.

Marketingteams kan bruge trackingen til at optimere budskaberne i deres marketingmails baseret på open rate og click rate. Hvis en e-mail aldrig bliver åbnet, kan det f.eks. indikere, at emnelinjen skal gøres mere interessant og relevant. 

Hvornår bør du bruge HubSpot E-mail Tracking?

HubSpot E-mail Tracking er særligt effektivt i følgende situationer:

• Salgsmails og tilbud: Hvis du vil vide, hvornår en potentiel kunde åbner dit tilbud, så du kan følge op på det rette tidspunkt.
• Nyhedsbreve og kampagner: Hvis du vil måle effekten af dine e-mailkampagner og optimere indholdet baseret på engagement.
• Lead-nurturing: Hvis du vil automatisere opfølgning baseret på, hvem der engagerer sig i dine e-mails.
• Kundeopfølgning: Hvis du vil sikre, at en vigtig besked er blevet læst, før du følger op.

Kom i gang med HubSpot E-mail Tracking i dag

Med HubSpot E-mail Tracking kan du tage din salgs- og marketingstrategi til et nyt niveau. Du får præcis viden om, hvornår dine leads er engagerede, så du kan følge op på det helt rigtige tidspunkt.

Vil du have mest muligt ud af din e-mail tracking?
Book et møde med vores HubSpot-specialist Morten, og lad os hjælpe dig med at implementere det i din forretning.