HubSpot Service Hub - Vi hjælper dig med opsætning og træning

Der er større forventninger til kundeservice end nogensinde før. Alle undersøgelser peger samme sted hen – virksomheder med en stærk kundeservice vækster! HubSpot Service Hub er udviklet for at give værktøjer, der skaber loyale og glade kunder.

HubSpot Service Hub giver dig de funktioner, du har brug for til at højne din kundefastholdelse og skabe glade og tilfredse kunder. Dine kunder får nemt ved at komme i kontakt med dig, du får et simpelt overblik over kundesager samt flere oplagte metoder til måling af kundetilfredshed. Vil du vide mere?

HubSpot Service Hub er et af markedets stærkeste værktøjer, når du arbejder med kundeservice. Du vælger måske HubSpot, fordi du vil kunne måle på konkrete mål eller øge din forståelse af dine kunders udfordringer via dataindsamling. Det kan også være et behov for et system til håndtering af kundehenvendelser, en FAQ-platform, en fælles supportindbakke, bedre supportrapportering og meget mere.

Ved at kombinere din HubSpot onboarding med en understøttende strategi sikrer du fuld effekt af din investering.

Nuværende udfordringer for dit service-team

Hvordan dit team arbejder med kundeservice

Hvilke mål, der arbejdes med

Hvordan andre afdelinger i din virksomhed interagerer med kundeservice – eksempelvis marketing og salg

Ofte stillede spørgsmål, udfordringer og anmodninger fra dine kunder

Hvilke interne processer der er i dit service team, hvis det er komplekst.

Opsætning af ticketing systemet (supporthenvendelser)

Opsætning af support inbox

Opsætning af system til FAQ/vidensdatabase

Opsætning af interne notifikationer – eks. når en henvendelse rykkes

Opsætning af relevante workflows

Opsætning af afrapportering via dashboards

Opsætning af Live Chat

Opsætning af kundetilfredshedsmålinger (eks. NPS-målinger)

Opsætning af 1:1 videohenvendelser

Opsætning af HubSpots Playbooks.

HubSpot Service

Free

Starter

Professional

Enterprise

Contact management

Ticketing

Live chat

Team e-mail

Delt indbakke

Simple ticket automation

Multiple ticket pipelines

Help desk automation

SLA's

Goals

Playbooks

User roles

Conversation intelligence

Saml din forretning ét sted med HubSpot

Vores kompetencer

HubSpot Service Hub onboarding

Få succes ved at kombinere Service Hub og en stærk strategi

Vi hjælper dig med en strategi, der gennemgår: