HubSpot Service Hub onboarding

Der er større forventninger til kundeservice end nogensinde før. Alle undersøgelser peger samme sted hen – virksomheder med en stærk kundeservice vækster! HubSpot Service Hub er udviklet for at give værktøjer, der skaber loyale og glade kunder. 

HubSpot Service Hub giver dig de funktioner, du har brug for til at højne din kundefastholdelse og skabe glade og tilfredse kunder.  Dine kunder får nemt ved at komme i kontakt med dig, du får et simpelt overblik over kundesager samt flere oplagte metoder til måling af kundetilfredshed. Vil du vide mere?

Book et møde
service-hub-onboarding-hexagon-lilla

Få succes ved at kombinere Service Hub og en stærk strategi

HubSpot Service Hub er et af markedets stærkeste værktøjer, når du arbejder med kundeservice. Du vælger måske HubSpot, fordi du vil kunne måle på konkrete mål eller øge din forståelse af dine kunders udfordringer via dataindsamling. Det kan også være et behov for et system til håndtering af kundehenvendelser, en FAQ-platform, en fælles supportindbakke, bedre supportrapportering og meget mere. 

Ved at kombinere din HubSpot onboarding med en understøttende strategi sikrer du fuld effekt af din investering.  

kombinere-service-hub-og-en-stræk-strategi

Vi hjælper dig med en strategi, der gennemgår:

Nuværende udfordringer for dit service-team

Nuværende udfordringer for dit service-team

Hvordan dit team arbejder med kundeservice

Hvordan dit team arbejder med kundeservice

Hvilke mål, der arbejdes med

Hvilke mål, der arbejdes med

Hvordan andre afdelinger i din virksomhed interagerer med kundeservice – eksempelvis marketing og salg

Hvordan andre afdelinger i din virksomhed interagerer med kundeservice – eksempelvis marketing og salg

Ofte stillede spørgsmål, udfordringer og anmodninger fra dine kunder

Ofte stillede spørgsmål, udfordringer og anmodninger fra dine kunder

Hvilke interne processer der er i dit service team, hvis det er komplekst.

Hvilke interne processer der er i dit service team, hvis det er komplekst.

Vores HubSpot Service Hub inkluderer bl.a.:

Opsætning af ticketing systemet (supporthenvendelser)

Opsætning af ticketing systemet (supporthenvendelser)

Opsætning af support inbox

Opsætning af support inbox

Opsætning af system til FAQ/vidensdatabase

Opsætning af system til FAQ/vidensdatabase

Opsætning af interne notifikationer – eks. når en henvendelse rykkes

Opsætning af interne notifikationer – eks. når en henvendelse rykkes

Opsætning af relevante workflows

Opsætning af relevante workflows

Opsætning af afrapportering via dashboards

Opsætning af afrapportering via dashboards

Opsætning af Live Chat

Opsætning af Live Chat

Opsætning af kundetilfredshedsmålinger (eks. NPS-målinger)

Opsætning af kundetilfredshedsmålinger (eks. NPS-målinger)

Opsætning af 1:1 videohenvendelser

Opsætning af 1:1 videohenvendelser

Opsætning af HubSpots Playbooks.

Opsætning af HubSpots Playbooks.

Hvorfor skal vi være din partner i onboarding af HubSpot Service Hub?

service-hub-onboarding-knowlege-base-under-service-on-laptop

Vi har stor erfaring med HubSpot Service Hub og ved, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer. Vi tager højde for de rette behov, så dit service-team får en god og tilfredsstillende oplevelse med HubSpot fra dag 1.

Der er mange muligheder med HubSpot Service Hub, og behovene er altid meget forskellige. Vi sikrer, at dit setup passer til din virksomhed og fokuserer på, at I får opsat de rette funktioner i HubSpot fra starten. 

Hvordan kan HubSport Service styrke din service for dine kunder og leads? Sammenlign Service Hub pakkerne herunder en-til-en.

HubSpot Service
Free
Starter
Professional
Enterprise
Contact management
comptab-yes-icon
comptab-yes-icon
comptab-yes-icon
comptab-yes-icon
Ticketing
comptab-yes-icon
comptab-yes-icon
comptab-yes-icon
comptab-yes-icon
Live chat
comptab-yes-icon
comptab-yes-icon
comptab-yes-icon
comptab-yes-icon
Team e-mail
comptab-yes-icon
comptab-yes-icon
comptab-yes-icon
comptab-yes-icon
Delt indbakke
comptab-yes-icon
comptab-yes-icon
comptab-yes-icon
comptab-yes-icon
Simple ticket automation
comptab-no-icon
comptab-yes-icon
comptab-yes-icon
comptab-yes-icon
Multiple ticket pipelines
comptab-no-icon
comptab-yes-icon
comptab-yes-icon
comptab-yes-icon
Help desk automation
comptab-no-icon
comptab-no-icon
comptab-yes-icon
comptab-yes-icon
SLA's
comptab-no-icon
comptab-no-icon
comptab-yes-icon
comptab-yes-icon
Goals
comptab-no-icon
comptab-no-icon
comptab-no-icon
comptab-yes-icon
Playbooks
comptab-no-icon
comptab-no-icon
comptab-no-icon
comptab-yes-icon
User roles
comptab-no-icon
comptab-no-icon
comptab-no-icon
comptab-yes-icon
Conversation intelligence
comptab-no-icon
comptab-no-icon
comptab-no-icon
comptab-yes-icon

Vil du vide mere om, hvordan vi kan hjælpe dig igang med HubSpot Service Hub?

HubSpot er det hurtigst voksende inbound-system – både på globalt plan og i Danmark. Det er fordi, det fungerer! Download vores prisguide, og læs mere om, hvordan vi kan hjælpe dig med HubSpot Service Hub, og hvad det koster. 

Download prisguide