Hvad er Digital Marketing?

Det er sagt mange gange før, men måden folk handler har ændret sig markant, hvilket betyder, offline marketing ikke er så effektiv, som det plejede at være. For eksempel viser en undersøgelse lavet af Pew Research, at hele 41% af voksne amerikanere vurderer, at de "konstant er online".

Marketing har altid handlet om at få en forbindelse med dit publikum på det rigtige sted og på det rigtige tidspunkt. Så derfor skal du selvfølgelig møde dem der, hvor de allerede bruger deres tid: på internettet! Og det er ikke længere kun via computer, tablet eller mobil - folks biler, ure, højttalere og sågar deres køleskabe har adgang til nettet.

Digital marketing dækker over enhver form for markedsføring, der er tilgængelig online.

Hos Itch er vi fortalere for inbound marketing, der er en effektiv metode til at tiltrække besøgende, engagere dem og skabe kunder online. Ikke al digital marketing falder under inbound marketing, men da denne blog sætter fokus på, hvad digital marketing generelt er, forsøger vi at beskrive alle aspekter.

Vil du vide mere om inbound marketing og dets mange muligheder, så læs med her. 

Mens traditionel markedsføring findes i form af trykte annoncer, brochurer, fysisk marketing osv., sker digital markedsføring elektronisk og online. Det betyder, der er uendelige muligheder for at nå ud til dine kunder og potentielle kunder for din virksomhed, herunder e-mail, video, sociale medier eller online annoncering.

Da digital marketing har så mange muligheder og strategier forbundet med det, kan du være kreativ og eksperimenterende med en lang række forskellige marketingtaktikker alt efter dit budget. En stor fordel ved digital markedsføring er, at du kan bruge værktøjer til målinger og statistikker. Dermed kan du holde øje med, om du opnår dine mål og ROI med dine kampagner.

Dette er mere vanskeligt med klassiske, traditionelle marketingaktiviteter – såsom en reklametavle eller en avisannonce. Her må du gætte dig frem ud fra generelle læsertal og statistikker. 

Hvordan defineres digital marketing?

Digital markedsføring er defineret ved brugen af digitale taktikker og kanaler til at skabe kontakt med potentielle kunder online. Alt fra dit website til dine online branding-aktiver – digital reklame, e-mailmarketing, online-brochurer osv. – der er et hav af forskellige taktikker, der falder ind under paraplyen “digital marketing”.

Er din strategi for digitale marketing veludviklet, har du et tydeligt billede af, hvordan hver eneste digital marketingindsats understøtter virksomhedens overordnede mål. Og afhængigt af målene i markedsføringsstrategien, kan din marketingafdeling understøtte større kampagner gennem de forskellige kanaler, de har til rådighed.

Du kan f.eks. oprette en række blogindlæg, der skal hjælpe med at generere leads fra virksomhedens nye e-bog. Derefter kan disse blogs promoveres gennem jeres sociale mediekanaler, og måske dine medarbejdere endda kan dele dem. Vil du have ekstra gang i resultaterne, kan du også kaste penge efter betalt annoncering og dermed nå endnu længere ud.

Desuden kan du krydre indsatsen med nogle nyhedsbreve, der gør opmærksom på de nye blogs og den nye e-bog. Fælles for det hele er, at disse initiativer understøtter et mål om at generere flere leads til salg. Dermed kan du måle på effekten og succesen.

Læs mere om digital marketing, og hvordan du kommer i gang med det.

Her får du en hurtig gennemgang af nogle af de mest almindelige taktikker inden for digital markedsføring samt de mest anvendte kanaler.

Søgemaskineoptimering (SEO)

SEO er kendt som processen, hvor du forsøger at optimere dit website, så du får en bedre rangering på søgemaskinerne, når folk søger efter udvalgte emner. Vil vi eksempelvis rangere bedre på “Hvad er digital marketing”, vil vi arbejde med SEO. Fordelen ved at arbejde med SEO er, at den trafik, du genererer, er gratis og vedvarende, så længe indsatsen vedligeholdes.

Det skal altid vejes op, om det er indsatsen værd at arbejde med SEO, eller om det er bedre at betale sig fra en god placering på Google Ads - eller måske lave en kombination, så du potentielt kommer til at blive vist flere steder på Googles side 1. SEO fungerer på tværs af forskellige kanaler, såsom siderne på dit website, blogs, videoer og billeder.

Der er forskellige måder, du kan arbejde med SEO på for at generere kvalificeret trafik til dit websted.
Disse inkluderer:

Social media marketing

Denne marketingform promoverer dit brand og dit indhold på sociale mediekanaler for at øge brand awareness, skabe trafik og generere leads til din virksomhed.

De kanaler, du kan bruge i social media marketing, inkluderer:

Fordelen ved at bruge social media marketing er, at du kan åbne op for nye målgrupper. Modsat Google & SEO-arbejde kan du her promovere dig overfor personer, der endnu ikke efterspørger dine ydelser, eller kender dit brand.

Hvis du er ny på sociale platforme, kan du bruge værktøjer som HubSpot til at forbinde kanaler som LinkedIn og Facebook ét sted. På denne måde kan du nemt planlægge indhold til flere kanaler på én gang og overvåge analyser fra platformen.

Udover at forbinde dine sociale mediekonti med HubSpot, kan du også integrere dine sociale medieindbakker i HubSpot, så du kan få dine direkte beskeder samlet ét sted.

Læs om, hvornår det bedste tidspunkt at udgive sociale medie opslag. 

PPC (Online Annoncering)

PPC er en måde at føre trafik til dit websted ved at betale en udgiver, hver gang der klikkes på din annonce. En udgiver kan eksempelvis være Google, Facebook, LinkedIn osv. En af de mest almindelige typer PPC er Google Ads, som giver dig mulighed for at betale for topplaceringer på Googles resultatsider til en pris “Pr. Klik” på de annoncer, du laver. 

Affiliate marketing

• Hosting af videoannoncer gennem YouTube-Partner Programmet.
• Opslag af tilknyttede links fra dine sociale mediekonti.

Native Advertising

Native advertising eller “indfødt reklame” henviser til annoncer, der fokuserer på vidensdeling og vises på en platform sammen med ikke-betalt indhold. Det klassiske eksempel er "artiklen" i avisen, der skjult forsøger at sælge sit produkt med viden. Men mange mennesker betragter også social media-annoncering som “native”, som eksempelvis Facebook-annoncering og Instagram-annoncering, da det ofte blender ind blandt resten af indholdet.

Marketing Automation

Marketing automation er den software, der kan automatisere dine grundlæggende marketingindsatser. Mange marketingafdelinger kan automatisere gentagne opgaver, som de ellers skulle udføre manuelt.

Bliv endnu klogere på marketing automation her.

E-mail Marketing

E-mails er en oplagt måde for virksomheder at kommunikere med deres nuværende og potentielle kunder. E-mail har typisk været kendt for at promovere indhold, rabatter og begivenheder samt lede folk ind på virksomhedens websted. Moderne e-mail marketing fokuserer dog i stedet på at give modtageren relevant viden og underholdning. Her kommer citatet “Content is king” til sin ret. Med vidensbaserede e-mails kan du skabe en skare af følgere, der med glæde vil åbne og interagere med dit nyhedsbrev.

Læs mere om e-mailmarketing her.

De typer e-mails, der er oplagte at sende som en del af en e-mailmarketingkampagne, inkluderer:

• Nyhedsbreve til blogabonnementer
  
  

• Opfølgende e-mails til besøgende på webstedet, der har downloadet noget og givet deres kontaktoplysninger

• Kundens velkomst e-mail
  
  

• Ferietilbud til medlemmer af loyalitetsprogrammet
  
  

• Tips eller lignende e-mailserier til kundepleje

Læs vores guide med e-mail marketingtips til at optimere din e-mail marketingstrategi.

Online PR

Online PR er en måde, du kan få dit indhold ud og leve andre steder på nettet, såsom digitale publikationer, blogs og andre indholdsbaserede websteder. 

Inbound marketing

Inbound marketing refererer til en markedsføringsmetode, hvor du tiltrækker (attract), engagerer (engage) og begejstrer (delight) dine kunder i alle faser af købsrejsen. Du kan frit kombinere alle de forskellige digitale marketingtaktikker, vi netop har gennemgået, til at skabe en inbound marketing-strategi. Formålet er skabe en sammenhængende kunderejse, der guider kunderne, ikke vildleder dem.

• Blogging vs. pop-up-annoncer
• Video marketing vs. kommerciel reklame
• E-mailkontaktlister vs. e-mailspam

På overfladen virker de to ens: Begge forekommer primært online, og begge fokuserer på at skabe digitalt indhold, som folk kan bruge. Så hvad er forskellen egentlig?

Udtrykket “digital marketing” skelner ikke mellem push and pull marketingtaktikker (eller hvad vi nu kan referere til som ‘inbound’- og ‘outbound’-metoder). Begge metoder kan stadig falde ind under paraplyen for digital markedsføring.

Digital outbound taktik sigter efter at placere et marketingbudskab direkte foran så mange mennesker som muligt i det online rum – uanset om det er relevant eller ønsket af modtagerne. Eksempelvis forsøger de skræddersyede bannerannoncer, du ser øverst på mange websteder, at skubbe et produkt eller en reklame ud til folk, der ikke nødvendigvis er klar til at modtage den. 

På den anden side bruger marketingfolk, der benytter en digital inbound-taktik, online indhold til at tiltrække deres målgruppe ind på deres websteder ved at levere materiale, der er nyttigt for dem. En af de enkleste, men alligevel mest kraftfulde, inbound digitale marketing-materialer er en blog, der giver dit websted mulighed for at udfolde de problemer og behov, som dine ideelle kunder har brug for at få svar på.

I sidste ende er inbound marketing en metode, der bruger digitale marketing-materialer til at tiltrække, engagere og glæde kunder online. På den anden side er digital markedsføring simpelthen en paraply, der samler online markedsføringstaktikker af enhver art, uanset om de betragtes som inbound eller outbound.

Stadig svært ved at kende forskel? Læs mere om inbound marketing vs. outbound marketing her.

Digital markedsføring kan virke for 99% af virksomheder. Uanset, hvad din virksomhed sælger, indebærer digital markedsføring stadig, at du opbygger en persona til at identificere din målgruppes behov og derefter skaber værdifuldt indhold online, der løser behovet. Vær opmærksom på, at alle virksomheder ikke behøver at arbejde med digital marketing på samme måde. Skil dig ud, og gør det, der passer bedst til dine kunder frem for at kopiere dine konkurrenter.

B2B digital marketing

Hvis din virksomhed er business-to-business (B2B), vil din digitale marketingindsats sandsynligvis være centreret omkring online leadgenerering, hvor slutmålet er, at nogen skal i dialog med en sælger. Af den grund er målet for din marketing at tiltrække og konvertere leads af højeste kvalitet til dine sælgere via dit website og de understøttende digitale kanaler.

Ud over dit website, vælger du sandsynligvis at fokusere din indsats på de kanaler, som din målgruppe er til stede på. For mange er LinkedIn det oplagte netværk.

B2C Digital Marketing

Hvis din virksomhed er business-to-consumer (B2C), er det sandsynligt, at målet med din digitale markedsføringsindsats er at tiltrække folk til dit website og få dem til at blive kunder uden nogensinde at skulle tale med en sælger (afhængigt af prisen på dine produkter).

Af den grund er du sandsynligvis mindre tilbøjelig til at fokusere på ‘leads’ i deres traditionelle forstand. Det er mere sandsynligt, du fokuserer på at opbygge en kortere købsrejse. Altså at sikre, at de besøgende hurtigt lægger noget i kurven, efter de er landet på dit website. Dog er konkurrencen stigende, og emner som genkøb og kundeloyalitet betyder mere og mere. Derfor kan webshops med fordel også kigge på en længere og stærkere kunderejse. Dog vil webshops oftest være mere produktorienterede end B2B-branchen.

For B2C-virksomheder kan kanaler som Instagram og Pinterest ofte være mere værdifulde end en forretningsfokuseret platform som LinkedIn.

I modsætning til de fleste offline markedsføringsindsats giver digital marketing folk mulighed for at se nøjagtige resultater, hvornår de vil. Hvis du nogensinde har haft en annonce i en avis, ved du, hvor svært det er at estimere, hvor mange mennesker der faktisk bladrede til den side og var opmærksomme på din annonce. Der er ingen sikker måde at vide, om denne annonce overhovedet var ansvarlig for salg. På den anden side kan du med digital marketing måle ROI for stort set ethvert aspekt af din marketingindsats.

Her er nogle eksempler:

Websitets trafik

Med digital marketing kan du se det nøjagtige antal mennesker, der har besøgt dit website. Dette gøres eks. med det gratis analyseværktøj Google Analytics. Bruger du HubSpot kan du også finde denne data derinde.

Du kan ikke kun se, hvor mange besøg du har fået, men også hvor mange sider de har besøgt, om de brugte mobil eller computer, hvor de kom fra, og hvor lang tid de brugte på siden.

Denne funktion hjælper dig med at prioritere, hvilke marketingkanaler du skal bruge mere eller mindre tid på, baseret på antallet af mennesker disse kanaler fører til dit website. For eksempel, hvis kun 10% af din trafik kommer fra organisk søgning, ved du, at du formentlig skal bruge lidt tid på SEO for at øge denne procentdel.

Med offline marketing er det meget vanskeligt at fortælle, hvordan folk interagerer med dit brand, før de har interaktion med en sælger eller foretager et køb. Med digital marketing kan du identificere tendenser og mønstre i folks adfærd, før de har nået slutfasen i købsrejsen. Det betyder, at du kan foretage datadrevne beslutninger om, hvordan man tiltrækker besøgende til dit website.

Måling af effekten fra dit indhold & leadgenerering

Marketing attribuering – spor, hvor dit køb kom fra

En effektiv digital markedsføringsstrategi kombineret med de rigtige værktøjer og teknologier giver dig mulighed for at spore alt dit salg tilbage til en kundes første digitale møde med din virksomhed. Der kan i mange tilfælde gå flere måneder, fra man først besøgte et website, og til man foretog en køb. Derfor kan det være interessant at se, hvad der oprindeligt skabte interessen hos kunden.

Vi kalder dette for attribuering, og det giver dig mulighed for at identificere tendenser i den måde, folk undersøger og køber dit produkt på. Dette hjælper dig med at tage mere kvalificerede beslutninger om, hvilke dele af din markedsføringsstrategi der fortjener mere opmærksomhed, og hvilke dele af din salgscyklus der skal finjusteres.

Det er enormt vigtigt at forbinde marketing og salg. Ifølge en analyse opnår virksomheder med et stærkt samarbejde mellem salg og marketing en 20% årlig vækstrate. Modsat oplever virksomheder, der ikke formår at skabe sammenhæng mellem disse afdelinger, et fald på 4% i omsætningen. Hvis du kan forbedre din kunderejse ved hjælp af digitale teknologier, vil det sandsynligvis reflektere positivt på din virksomheds bundlinje.

Den type indhold, du opretter, afhænger af din målgruppes behov på de forskellige stadier i kunderejsen. Du skal starte med at lave en persona (brug eventuelt vores persona-skabelon til formålet)  for at identificere, hvad dit publikums mål og udfordringer er i forhold til din virksomhed. På et grundlæggende niveau bør dit online indhold sigte mod at hjælpe dem med at nå disse mål og overvinde deres udfordringer.

Derefter bliver du nødt til at tænke over, hvornår de skal bruge det forskellige indhold, i forhold til hvilket stadie de er på i kunderejsen. Vi kalder dette indhold for indholdsplanlægning (content mapping).

Med indholdsplanlægning er målet at målrette indhold i henhold til:

• Karakteristika ved den person, der skal forbruge det (det er her, persona kommer ind)

   

• Hvor tæt vedkommende er på at foretage et køb (altså hvor langt de er i kunderejsen)

Med digital markedsføring føles det ofte som om, du er i stand til at se resultater meget hurtigere end med offline marketing, da det er lettere at måle ROI. Imidlertid afhænger det i sidste ende af omfanget og effektiviteten af ​​din digitale markedsføringsstrategi.

Hvis du bruger tid på at bygge dybdegående personaer til at identificere din målgruppes behov, og du fokuserer på at skabe online indhold af høj kvalitet for at tiltrække og konvertere dem, vil du sandsynligvis se stærke resultater inden for de første seks måneder.

Hvis betalt annoncering er en del af din digitale strategi, kommer resultaterne endnu hurtigere – men vi anbefaler, du fokuserer på at opbygge din organiske (eller ‘gratis’) rækkevidde ved hjælp af indhold, SEO og sociale medier for at skabe langsigtet, bæredygtig succes.

Hvor lang tid, der gør, før resultaterne viser sig, kommer afhænger selvfølgelig også af, hvad du ønsker at måle på. Er det nok at vise antallet at besøgende på dit website? Eller skal du levere en bestemt mængde leads til salgsafdelingen, før du kan tilskrive din digitale markedsføring en reel værdi?

Vi anbefaler altid at starte en digital strategi med at definere nogle realistiske, relevante og målbare mål. Det gør det nemlig meget nemmere at vurdere, om dine indsatser er en succes, eller om du skal gå med nogle andre taktikker.

Som med alt andet afhænger det af, hvilke elementer i digital marketing du ønsker at anvende i din strategi.

Hvis du fokuserer på inbound-teknikker som SEO, sociale medier og content creation til et eksisterende website, er den gode nyhed, at du ikke har brug for meget budget overhovedet. Med inbound marketing er fokus på at skabe indhold af høj kvalitet, som dit publikum vil ønske at forbruge, og medmindre du planlægger at outsource arbejdet, er den eneste investering, du har brug for, din tid. Dog er det altid en overvejelse, om du har ressourcerne og tiden til at investere i en succesfuld digital marketing-strategi.

Der er mange muligheder for at starte et website. Det kræver ikke længere det store kendskab til kodning, da meget er blevet visualiseret. Der findes løsninger så som Wix, Squarespace, WordPress, Shopify, Magento, Umbraco og HubSpot CMS. Jo mere simpelt, jo billigere er din løsning. Vi anbefaler WordPress til dig med et lavere budget. Skal du bygge en webshop, kan du med fordel kigge på Shopify. Og er du en større B2B-virksomhed, der vil samle alt din digitale marketing i ét system, bør du kigge nærmere på HubSpot CMS.

Med outbound-teknikker som bannerannoncer og køb af e-mail lister, er der uden tvivl nogle udgifter. Hvad det koster, afhænger af, hvilken slags synlighed du vil opnå som et resultat af reklamen.

Prøver du eksempelvis kræfter med PPC og bruger Google Ads, byder du mod andre virksomheder i din branche om at blive vist øverst i Googles søgeresultater. Afhængigt af konkurrencen på søgeordet og kvaliteten af din annonce, kan dette blive en dyr fornøjelse. Et klik kan koste mellem (1-500 kr.). Derfor kan det være en god idé at fokusere på at opbygge din organiske rækkevidde.

Læs om, hvordan vi kan hjælpe dig med at udvikle et konverterende website i HubSpot.

En anden vigtig komponent i digital marketing er mobil marketing. Faktisk står smartphone-brug for over halvdelen af den tid, der bruges på digitale medier, mens desktopbaseret forbrug af digitale medier udgør under halvdelen.

Dette betyder, det er vigtigt at optimere dine digitale annoncer, websites, billeder til sociale medier og andre digitale aktiver til mobile enheder. Hvis din virksomhed har en mobil-app, der giver brugerne mulighed for at engagere sig i dit brand eller shoppe dine produkter, falder din app også under den digitale markedsføringsparaply.

De, der engagerer sig med din virksomhed online via mobile enheder, skal have den samme positive oplevelse, som de ville have på desktop. Dette betyder, du skal implementere et mobilvenligt eller responsivt webdesign for at give den besøgende en god oplevelse på mobile enheder. Det kan betyde, at kunderejsen skal gøres kortere, produkter skal kunne tilgås nemmere, og knapper (CTA’er) skal være mere synlige. Med hensyn til dine billeder på sociale medier er det vigtigt altid at have mobilbrugerne i tankerne, da billeddimensioner er mindre på mobile enheder.

Der er mange måder, du kan optimere dine digitale markedsføringsaktiver for mobile brugere. Når du implementerer en digital markedsføringsstrategi, er det vigtigt at overveje, hvordan oplevelsen vil oversættes på mobile enheder. Ved at sikre, at dette altid er in mente, skaber du digitale oplevelser, der fungerer for dit publikum, og derfor forhåbentlig opnår de resultater, du håber på. Heldigvis understøttes mobilbrug i høj grad på de fleste medier, men vær stadig sikker på, at du har fået optimeret alt.

Føler du dig klar til at prøve kræfter med digital marketing efter at have læst denne og måske andre blogs om emnet? Så er det tid til at tage næste skridt på rejsen mod at blive digital marketingsekspert.

Vi har lavet en marketingplan, som kan guide til dig, hvordan du skal bruge digital marketing i din virksomhed.